Resepsiyon meşgulken de rezervasyon talebi kaybolmaz.
Otellerde telefon trafiği akşam saatlerinde ve sezon yoğunluğunda artar. CoreSpeak sık sorulan soruları otelinizin bilgileriyle yanıtlar, rezervasyon taleplerini eksiksiz toplar ve ekibinize iletir.
Gelen soruların çoğu tekrar eder
Bu soruları asistan, otelinizin kurulumda tanımlanan bilgileriyle yanıtlar.
- Giriş ve çıkış saatleriOtel bilgisi
- KahvaltıOtel bilgisi
- OtoparkOtel bilgisi
- Evcil hayvan kabulüOtel bilgisi
- Havalimanı transferiOtel bilgisi
- Konum ve ulaşımOtel bilgisi
Otel bilgileri
- Giriş saati
- 14:00
- Çıkış saati
- 12:00
- Kahvaltı
- Dâhil, 07:30–10:30
- Otopark
- Ücretsiz, sınırlı
- Evcil hayvan
- Kabul edilmiyor
Saat 21:47, bir rezervasyon talebi
Asistan, müsaitliği ve fiyatı kesinleştirmeden talebi eksiksiz kaydeder; rezervasyon ekibiniz sabah tek listeden geri dönüş yapar.
- Giriş
- 14 Kasım
- Çıkış
- 16 Kasım
- Kişi
- 2 yetişkin
- Oda tercihi
- Deniz manzaralı
- Misafir
- M. Yıldız
- Telefon
- 0533 ••• •• 18
- Durum
- Ekibe iletildi
Örnek kayıtlar; isimler kurgusaldır.
Ekip devri
- Resepsiyon açıkken
- Belirlediğiniz konularda çağrı resepsiyona aktarılır; asistan yalnızca karşılar ve yönlendirir.
- Resepsiyon yoğunken ya da gece
- Asistan soruları otel bilgisinden yanıtlar, talepleri ve notları panele bırakır.
Hangi saatlerde hangi davranışın geçerli olacağı kurulumda otelinizle birlikte belirlenir.
Bilmeniz gerekenler
- Asistan Türkçe konuşur.
- Asistan rezervasyonu kendisi kesinleştirmez; talebi ekibinize iletir.
- Rezervasyon sisteminizle bağlantı ihtiyacınız varsa ön görüşmede değerlendiririz.