Hekim hastadayken telefon cevapsız kalmasın.
Diş kliniklerinde telefon en çok, kimsenin bakamadığı anlarda çalar. CoreSpeak bu çağrıları karşılar, randevuyu hastaya onaylatır ve kliniğin takvimine işler.
Bir klinik gününde telefon
Çağrılar klinik takviminin en dolu anlarına denk gelir. Her biri, asistanın tamamladığı bir kayıt olarak panele düşer.
08:10
Açılıştan önce
Kontrol randevusu talebi
Onaylı
10:40
Hasta koltukta
Dolgu randevusunu erteleme
Not: klinik yeni saat için arayacak
12:50
Öğle arası
“İmplant için fiyat bilgisi alabilir miyim?”
Not: klinik geri arayacak
16:20
Resepsiyon yoğun
Çocuk için ilk muayene
Onaylı
20:15
Mesai sonrası
“Dişim çok ağrıyor.”
Acil durum talimatınıza göre aktarım ya da not
Örnek bir gün. Saatler ve talepler temsilîdir.
Kliniğinize göre tanımlananlar
- Hizmetler
- Kontrol, temizlik, dolgu, kanal tedavisi, implant, ortodonti… Asistan kliniğinizin listesini kullanır.
- Hekim tercihi
- Hasta belirli bir hekim isterse bu bilgi kayda eklenir.
- Fiyat soruları
- Asistan yalnızca sizin paylaştığınız bilgiyi söyler; paylaşmadıklarınız için not alır.
- Acil durumlar
- Ağrı ya da acil talepler belirlediğiniz numaraya aktarılır ya da not olarak panele düşer.
- İptal ve erteleme
- İptal ve erteleme talepleri alınır, ekibinize not olarak iletilir.
Klinik kaydı bu alanlarla oluşur
- Hizmet
- Diş temizliği
- Hekim tercihi
- Tercih yok
- Gün ve saat
- Salı 14:30
- Hasta
- Zeynep Aksoy
- Telefon
- 0532 ••• •• 47
- Durum
- Onaylı
Örnek kayıtlar; isimler kurgusaldır.
Hasta deneyimi
Hasta menü tuşlamaz. Asistan kendini tanıtır, görüşmenin kaydedildiğini söyler ve randevuyu tekrar ederek onay ister.